Kebanyakan kes pertikaian tuntutan di Indonesia, dimenangi oleh syarikat insurans Rata-rata mereka meminta tuntutan kehidupan dan lokasi,"Frans bilang ke Lokasi Dia memberi contoh harta insurans, iaitu produk insurans yang meliputi kerosakan atau kehilangan harta disebabkan oleh api, bencana alam atau kerusakan yang berlaku tidak disangka-sangkaApabila bencana yang berlaku, pelanggan harus meminta bayaran tuntutan, tetapi menafikan syarikat insurans kerana ia tidak memenuhi syarat di dasar."Sebagai contoh dalam segi asuransi harta benda, pelanggan menggambarkan rumah diinsuranskan sebagai tempat tinggal.
Tetapi selepas sedang diperiksa oleh syarikat, ia tidak tinggal di rumah, tapi kenderaan kedai pembaikan,"dia berkata.
BMAI adalah salah satu Institusi Alternatif Pertikaian, di bawah kuasa Jasa Keuangan yang Berkuasa. Di dalamnya, ahli tiga persatuan insurans iaitu Indonesia kehidupan Insurans Persatuan, Ketua Persatuan Insurans Indonesia dan Persatuan keselamatan Sosial Insurans Indonesia. Pertikaian tuntutan yang dibuat BMAI melalui tiga peringkat, iaitu pentas mediasi, peringkat pengadilan dan tara pentas. Pertikaian kes yang dikendalikan adalah saudara, dan penyelesaian kasus yang dijalankan secara pribadi. Bagaimanapun, kebanyakan pertikaian kes dikendalikan BMAI boleh dilakukan melalui perantaraan, walaupun baki melalui mahkamah.
Di samping itu, rata-rata agensi pemegang ini adalah kira-kira enam lapan kes insurans pertikaian dalam sebulan.
Berdasarkan data dari FSA, pada dua puluh, BMAI menerima empat puluh dua aduan pertikaian, dua puluh satu kes yang dikendalikan dan sepuluh diselesaikan. Bagaimanapun bilangan kes pertikaian telah meningkat dalam dua puluh tahun, yang adalah lima dua puluh bilangan aduan, tiga puluh-tiga kes dan dua puluh-empat kasus selesai. Sementara di babak pertama dari dua puluh, bilangan aduan telah mencapai dua puluh-tiga kes-kes, dua puluh-tiga kes ditangani dengan dan lima belas kes diselesaikan. Berkaitan dengan ini, dia ditayangkan aduan dan mengendalikan kes-kes pertikaian akan cenderung untuk berkembang dalam tahun ini."Tidak ada peningkatan atau yang sama dengan tahun sebelumnya, tetapi sila hanya untuk pelanggan yang ingin mengadu kepada BMAI ia akan menjadi lebih baik untuk menyelesaikan kes itu,"dia berkata. Pengarah eksekutif AAUI Dody Achmad Sudiyar Dalimunthe adalah tepat projek aduan dan kes pengendalian pertikaian akan meningkat pada tahun ini jika anda melihat data dari FSA. Dia menghargai kepercayaan masyarakat untuk menyelesaikan insurans pertikaian melalui bukan pengadilan."Cara membaca dan kesedaran yang berkaitan dengan penyelesaian pertikaian melalui agensi pertikaian yang tinggi. Maka ia boleh menjadi begitu, kemungkinan aduan ke BMAI akan lebih daripada sebelumnya tempoh,"katanya. Ahli Lembaga Pesuruhjaya OJK Pendidikan dan Perlindungan Pengguna Tirta Segara berpendapat sama dengan Persatuan.
Dia meramalkan aduan pertikaian akan menjadi lebih dan lebih ramai, dan ini menunjukkan bagaimana FSA terus membantu dan memberikan perlindungan untuk pengguna.
